Datum/Zeit
Date(s) - 13.01.2027
9:00 - 16:30
Veranstaltungsort
Montanahaus Bamberg
Kategorien
Leitungskräfte in Kindertageseinrichtungen tragen nicht nur pädagogische Verantwortung, sondern sind auch zentrale Ansprechpersonen für Beschwerden und Fehlerfälle. Ein professionelles Beschwerde- und Fehlermanagement respektiert das Recht auf Partizipation — für Kinder, Eltern und Mitarbeitende gleichermaßen — und schafft transparente, verbindliche Wege, um Anliegen ernst zu nehmen und Prozesse lernorientiert zu gestalten. Für Kita‑Leitungen ist dieses Thema essenziell: Es stärkt das Vertrauen der Familien, schützt die Rechte der Kinder, fördert ein konstruktives Teamklima und reduziert rechtliche sowie reputationsbezogene Risiken.
Inhalte des Seminars:
• Grundbegriffe und Grundlagen des Beschwerdemanagements: Rechtsrahmen, Partizipationsanspruch von Kindern, Eltern- und Mitarbeiterbeteiligung, ethische und datenschutzrechtliche Aspekte.
• Beschwerdemanagement implementieren: Aufbau von Prozessen, Verantwortlichkeiten, Kommunikationswege, Dokumentation, Umgang mit Fehlern als Lernchance und praktische Instrumente zur Umsetzung in der Einrichtung.
Zielgruppe: Leitungskräfte, stellvertretende Leitungen und Fachkräfte mit Verantwortlichkeit für Qualitätssicherung und Elternarbeit.
Dieses Seminar findet im Rahmen der Weiterbildung qualifizierte Leitung statt.
Veranstalter: Ressourcenwerkstatt Bamberg
Referent/in: Ute Schubert-Stähr, Dipl. Sozialpädagogin und Heilpädagogin, Multiplikatorin und Prozessbegleitung für Konzeptionsentwicklung des IFP’s, zertifizierte Multiplikatorin Chancengleiche Bildung, Berufliche Qualifizierung KiTa-Fachkräfte Bayern, work-life-competence Bertelsmann Stiftung und QuiK -Qualität in KiTas pädQuis, Referentin zu den Bildungsplänen der Länder
Veranstaltungsort: Montanahaus, Am Friedrichsbrunnen 7 a in 96049 Bamberg
Termin: 13.01.2027 von 09:00-16:30 Uhr
Kosten: 160,00 € pro Person inkl. Seminarunterlagen und Mittagessen
Das Seminar kann gerne als Teamfortbildung bei Ihnen vor Ort durchgeführt werden.
Hier (Link) können Sie die Informationen herunterladen und ausdrucken.